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FAQ (Foire aux
questions)
1.
Puis-je réserver et acheter un billet d'avion via voyages
Euro Vacances?
Oui ! voyages Euro Vacances
est le premier réseau canadien qui offre un système
polyvalent de réservations, sur le Web.
2.
Qu'arrive-t-il si j'ai un problème avec mon billet d'avion?
Vous n'avez qu'à composer le numéro de téléphone indiqué sur
votre reçu. Un(e) préposé(e) vous aidera à solutionner tous
les problèmes qui pourraient survenir.
3. Quel est le
mode de livraison de mon billet d'avion?
Une fois que vous aurez acheté votre billet d’avion ou autre
en ligne, vous recevrez un courriel. Imprimez le message car
il représente votre reçu. Veuillez présenter ce dernier à
l'agence de voyages de votre choix afin de faire émettre vos
billets, à moins que vous n'ayez choisi la livraison de vos
documents de voyages.
4. Est-ce que
j'aurai à fournir mes informations de carte de crédit sur
Internet lors de l’achat de mon billet d’avion?
Oui, c'est essentiel. C'est aussi sécuritaire que si vous le
faisiez à nos bureaux ou à votre restaurant préféré –
peut-être même encore plus. En outre, la réglementation sur
l'usage des cartes de crédit est la même pour Internet que
pour d'autres commerces. Dans le cas d'une fraude, vous ne
serez responsable que d'un montant maximum de 50,00 $.
Un simple click vous ouvre les portes de
Euro Vacances où toutes les
transactions sont protégées par les protocoles de la
technologie SSL et par les systèmes de sécurité de réseaux
normaux et privés. La technologie SSL brouille les
informations de votre carte de crédit AVANT qu'elles
n'arrivent sur Internet. Les achats en ligne sont donc aussi
sécuritaires qu'un achat par téléphone. Nous vous assurons
de bien protéger la sécurité de votre carte de crédit.
Aussitôt que vous faites un achat via
Euro Vacances, votre carte de crédit sera protégée
contre tous usages non-autorisés. Dans le cas où des frais
non-autorisés vous étaient facturés sur votre carte de
crédit, dans les 12 mois suivant votre transaction sur
voyagesendirect.com, vous serez responsable dedits frais.
Cette responsabilité, toutefois, sera limitée à un maximum
de 50,00 $ (sujet à certaines conditions raisonnables).
5. Pour
quelles raisons devrais-je transiger avec voyages Euro
Vacances et non avec d'autres agences sur Internet pour la
réservation de mon billet d’avion?
Pour vos loisirs ou pour vos affaires, voyagesendirect.com
est l'outil recommandé pour tous vos déplacements aériens.
Nous avons développé une technologie novatrice pour répondre
avec exactitude à tous vos besoins. De plus, nous avons
ajouté une touche spéciale afin de mieux vous connaître,
vous le client, mieux que sur n'importe quel autre système
disponible en ligne. Nous offrons la plus grande sélection
de forfait et de billet d’avion disponible au Canada.
6. Comment
puis-je être certain que j'obtiens les meilleurs prix pour
mon billet d’avion ou mon forfait?
Lorsque vous naviguez sur notre site, vous avez accès à
toute l'information disponible sur les lignes aériennes qui
transigent via le système de réservations SIREV. Une fois
que vous aurez étudié toutes les possibilités et que vous
aurez arrêté votre choix sur une envolée qui correspond à
vos besoins, vous serez convaincu que notre critère
primordial est de vous aider à repérer le meilleur prix
possible pour votre billet d'avion ou forfait. C'est ce que
nous vous offrons, non seulement maintenant mais à chaque
fois que vous transigerez avec nous.
7. De quelle
façon puis-je faire connaître mes suggestions pour améliorer
le site Euro Vacances ?
Vous n'avez qu'à
cliquer ici. Vos suggestions sont bien appréciées.
8. J'ai vu une
publicité pour une envolée à meilleur prix. Pourquoi
Euro Vacances ne m'offre-t-il pas ce prix?
Deux raisons sont possibles :
- En premier lieu, nous n'affichons que les sièges qui sont
disponibles. Il est fort possible que les sièges au prix
annoncé sont maintenant tous vendus.
- En deuxième lieu, il est possible qu'un revendeur offre un
tarif spécial pour des sièges qu'il a déjà acheté d'une
ligne aérienne dans le but de les revendre au public.
9. Je sais
qu'une ligne aérienne offre une envolée à l'heure qui me
convient, mais ce créneau horaire n'est pas mentionné dans
la liste de Euro Vacances. Pourquoi?
Nous n'affichons que les sièges disponibles. Si l'envolée
affiche complet, alors nous ne pouvons pas l'afficher.
10. Et si j'ai
des questions additionnelles?
Nous vous invitons à nous faire parvenir vos questions en
tout temps. Écrivez-nous à l'adresse courriel suivante :
Tél: (450) 678 7754 Télécopieur: (450) 443 8698
Courriel:
eurovac@resa.ca
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